让新网络先恢复正常

切换网络后,先等待设备连接到新的 Wi-Fi 或移动网络。需要网页认证的公共网络,先按该网络要求完成认证,再检查普通网页是否可访问。

通过客户端断开并重新连接

确认本地网络可用后,在客户端中先断开,再按当前界面重新连接。避免连续快速点击连接按钮,也不要同时修改系统代理、DNS 和客户端选项。

检查后台和省电设置

如果只有锁屏后或切换应用后发生中断,查看设备对该应用的后台运行和省电限制。各系统设置名称不同,参考设备自身的帮助;一次只调整相关选项,观察变化。

保留切换前后的对比信息

记录原网络和新网络的类型、发生时间、错误提示,以及重新连接是否有效。问题只在某个网络中出现时,将这一点一并告知服务入口内的支持人员。

客户端界面和可用版本可能更新,请以服务入口内的当前说明为准。

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