先在客户端中正常断开

结束使用时优先点击客户端的断开功能,确认状态变化后再退出应用。直接结束进程可能来不及恢复某些临时网络设置,因此先观察客户端的状态提示。

确认问题是否来自本地网络

断开后测试普通网页,确认设备仍连接到可用网络。切换到另一个允许使用的网络时,再做一次同样测试;如果所有设备都无法访问,先检查路由器或运营商状态。

检查应用与系统状态是否一致

重新打开客户端,按当前说明尝试连接后再正常断开。若系统仍显示代理或网络配置,先对照客户端帮助核对,不要删除不认识的工作网络、证书或管理配置。

需要卸载时,先了解对应系统的流程

确认网络恢复后,按操作系统提供的方法卸载应用。卸载并不等于取消套餐或自动续费;费用处理应单独到购买入口查看订单和续费规则。有异常时联系支持并提供错误信息。

客户端界面和可用版本可能更新,请以服务入口内的当前说明为准。

前往下载入口
连接问题排查 →客户端更新指南 →常见问题 →